📄 Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

Todos os nossos produtos são 100% digitais e entregues exclusivamente por meios eletrônicos.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado ou liberado diretamente na sua conta em nossa plataforma.
O prazo de entrega é imediato após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme o meio de pagamento utilizado.
Caso você não receba o acesso dentro de 24 horas úteis, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail marinakriston@gmail.com ou via whatsapp(11) 97642-9494.

Como os produtos são digitais, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha incorreta do produto.
Em caso de erro no envio (produto diferente do adquirido), faremos a correção sem custos adicionais.
Se você identificar algum problema técnico ou falha no arquivo, entre em contato para que possamos corrigir e reenviar o conteúdo.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que não tenha acessado, baixado ou utilizado o conteúdo.
Se o produto já tiver sido acessado ou baixado, não será possível realizar o cancelamento ou reembolso, em respeito à natureza irreversível dos produtos digitais.

Caso o pedido de cancelamento dentro do prazo legal seja aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor apareça na sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira, geralmente entre 5 a 10 dias úteis.
Compras realizadas por boleto bancário serão reembolsadas mediante envio dos dados bancários do titular da compra.

Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas, solucionar problemas técnicos e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos digitais.
Entre em contato através do e-mail marinakriston@gmail.com ou via whatsapp(11) 97642-9494.

Importante: Ao finalizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com esta política.